FAQ よくあるご質問
本当にこれ1本だけで乾燥しませんか？今まで化粧水・乳液・美容液を使っていたので不安です。
はい。美容液級の成分を凝縮し、フルラインケアのような手応えを目指して設計しています。
水を一滴も使わず「ガラクトミセス」をベースに、高濃度ビタミンC（10%）・次世代レチノール（HyRetin）・ナイアシンアミド・PDRNなど、こだわりの成分をこの1本にまとめています。
※乾燥が特に気になる日は、お手持ちのクリーム等を重ねていただいて構いません。無理なくご自身のペースでご使用ください。
基本的な使い方を教えてください。
朝晩、洗顔後に2～3プッシュを顔全体になじませるだけです。
余裕がある日は、最後に頬を包んで深呼吸を。
この数秒でも、自分を大切にする時間になります。
朝も使えますか？
はい、朝晩ご使用いただけます。
ただし、レチノール配合製品のため、朝にご使用の際は必ず日焼け止めを重ねて、紫外線対策を行ってください。
1本でどれぐらい持ちますか？
2〜3プッシュを朝晩ご使用で、目安は約1ヶ月分です。
※1回に押し出す量（プッシュの加減）により前後します。
ボトルのノズルが出たままなのですが、しまうことはできますか？（乾きませんか？）
ノズルは収納できない仕様です。
片手でサッと使えることにこだわり、出たままお使いいただく設計にしています。
また、空気に触れにくい「エアレスボトル」を採用しているため、通常のご使用・保管で中身の酸化や乾燥の心配はありません。
※吐出口に残った液が気になる場合は、ティッシュ等で軽く拭き取ってください。
少しピリピリする気がします。
使い始めは、成分の特性上ピリつき・赤みを感じることがあります。
いわゆる「A反応」やビタミンC特有の刺激も含め、肌が慣れるまでは刺激を感じる場合があります。
もし刺激を強く感じる場合は、**無理に連用せず、「少量」や「2〜3日おき」**にペースを落とし、徐々に肌を慣らしてください。
赤みやヒリつきが翌日まで続く場合は一旦お休みし、改善しない場合は使用を中止してください。
独特な香りがするのはなぜですか？
高濃度配合された原料由来の香りです。
合成香料は不使用です。ほのかに香るのは、ビタミンCやガラクトミセスなどの成分が濃く配合されている証ですので、安心してお使いください。
塗った直後に子供に頬ずりしても大丈夫ですか？
はい。肌になじんでサラッとした後であれば、基本的に心配ありません。
念のため、塗りたての手や頬が、お子様の目や口に入らないようご注意ください。
妊娠中・授乳中に使ってもいいですか？
妊娠中・授乳中は肌が敏感になりやすい時期です。
レチノールは食品などでの過剰摂取が注意されますが、化粧品として肌に塗布する量は微量とする見解もあります。
デリケートな時期ですので、ご不安な場合は使用を控えるか、かかりつけ医にご相談ください。
※授乳中は、赤ちゃんの口が触れやすい部位への使用は避けてください。
液の色が濃く（褐色〜あめ色）なりましたが、そのまま使用して大丈夫ですか？
はい、品質には問題ありません。
高濃度な天然由来成分の特性上、保管温度や時間の経過により色が濃くなる場合があります。
鮮やかな色を保つため、夏場は「冷蔵庫」での保管をおすすめします（※凍結は避けてください）。
ビタミンCとレチノールは相性が悪いって本当ですか？
「一緒に使うこと自体」は悪くありません。
一般的に「安定性や刺激の面で難しい」と言われますが、本品は独自技術で両立しています。
HugSkinは、レチノールを安定化した〈ハイレチン〉の採用と独自の配合設計により、高濃度ビタミンCとの同時配合を実現。うるおいによる透明感とハリを、同時にケアできる設計になっています。
他のレチノール／ピーリング（AHA・BHA等）と併用していいですか？
併用自体は可能ですが、刺激が重なりやすいため、同じ日に一緒に使う（重ねる）のは避けてください。
定期便の次回お届け日の確認・変更について
マイページにてお届け日の確認・変更が可能でございます。
マイページ上の「定期便情報」>「定期便情報 詳細を見る」>「配送情報 変更する」>「次回配送予定日の変更」からお受けできます。
変更をご希望の際は、次回発送日の10日前までにご対応をお願いします。
定期コースのお届けを1回お休みしたいです。
マイページから次回配送予定日を変更いただけますので、お届け日をご調整ください。
マイページ上の「定期便情報」>「定期便情報 詳細を見る」>「配送情報 変更する」>「次回配送予定日の変更」からお受けできます。
変更をご希望の際は、次回発送日の10日前までにご対応をお願いします。
定期のお届けの周期を変更したいです。
マイページの定期便 確認・変更＞詳細を見る＞配送情報 変更する>配送サイクルで ご変更いただけます。
※配送サイクルを変更しただけでは、次回配送予定日は変更されません。
定期の解約をしたいです。
お電話やメールでの待ち時間なく、お客様のタイミングでマイページから24時間いつでもお手続きいただけます。
マイページ＞定期便 確認・変更＞該当の定期便の詳細を見る＞右下の解約・スキップ受付はこちらから解約できます。
※システム上、お電話・メールでの受付は行っておりません。
※次回お届けの10日前を過ぎている場合や、ご契約内容（回数のお約束がある特別なコース等）によっては、画面上から解約ができない場合がございます。
お届け先住所やメールアドレスを変更したいです。
マイページの会員情報確認・変更＞からご変更いただけます。
現在ご契約中の定期便に内容を反映させたい場合は、反映対象の定期便にチェックを入れて保存してください。
※定期便 確認・変更＞詳細を見る＞お届け先住所 変更する からもご変更いただけますが、該当の定期便のお届け先が変更されるだけで、それ以外は変更されません。
別の支払い方法に変更したいです。
クレジットカードか後払いをご選択いただけます。
マイページの定期便 確認・変更＞詳細を見る＞お支払い情報 変更する＞支払い方法変更でご変更いただけます。
クレジットカードを新しく追加する場合は、先に「マイページ＞クレジットカード情報」へご登録ください。